Informatie

Welkom op onze veelgestelde vragen pagina!

Om je zo snel en goed mogelijk te helpen, hebben we de meest gestelde vragen over onze creatieve workshops, gepersonaliseerde geschenken, DIY-pakketten en bestellingen hieronder overzichtelijk voor je op een rij gezet.

Vind je het antwoord op jouw specifieke vraag er toch niet tussen, of heb je een bijzondere wens op maat?

Aarzel dan niet en neem gerust contact met ons op via onze Contactpagina — we helpen je met heel veel plezier verder!

Creatieve Workshops

Wil je graag gezellig en creatief aan de slag, maar heb je nog vragen over de opzet, de locatie of inschrijvingen?

Hier vind je alle praktische informatie over onze workshops voor individuen en groepen.

Heb ik ervaring nodig om deel te nemen aan een workshop?

Nee, absoluut niet! Onze workshops zijn zo opgebouwd dat iedereen kan meedoen, van beginners tot creatieve duizendpoten. We begeleiden je stap voor stap en zorgen ervoor dat je met een uniek, zelfgemaakt resultaat én een fijne ervaring naar huis gaat.

Hoe kan ik me inschrijven voor een workshop?

Je kunt je eenvoudig inschrijven via onze Workshopkalender. Kies de gewenste datum en workshop, vul je gegevens in en rond de betaling af. Je plekje is meteen gereserveerd!

De inschrijving kan ook via onze partnerlocaties verlopen, de workshopkalender leidt je naar de juiste inschrijvingspagina of contactgegevens.

Is het mogelijk om een privéworkshop te boeken (bijv. voor een vrijgezellenfeest of teambuilding)?

Ja, heel graag! We organiseren regelmatig workshops op maat voor groepen (vrijgezellenfeesten, verjaardagen, teambuildings of vriendinnendagen). Neem gerust contact met ons op via info@atelier-bibi.be om de mogelijkheden en data te bespreken.

Wist je dat we reeds workshop@your home geven vanaf 4 personen!

Wat als ik na inschrijving toch verhinderd ben?

Kun je onverhoopt niet komen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Bij annulering tot 14 dagen voor de workshop kun je kosteloos omboeken naar een latere datum of ontvang je een tegoedbon/terugbetaling. Annuleer je korter op voorhand, dan mag je uiteraard wel altijd iemand anders in jouw plaats laten komen!

Is er een minimum leeftijd voor deelname?

Daar we met fijne naalden en scherpe puntjes werken of scherpe snijmessen bij onze workshops lino en miyuki weven is een kleine kinderhand niet ideaal. De kralen zijn ook fijn en je hebt wel een mate van geduld nodig om een mooi resultaat te bekomen. 

Deze zijn daarom toegankelijk vanaf 14j (begeleidt door een ouder die mee deelneemt) of in individueel vanaf 16j.

De Cricut workshops zijn op maat van de deelnemer dus hier kunnen kids zeker mij hun hartje komen uitleven. Denk maar aan stickers maken of een leuk shirt bedrukken! 

Deze zijn toegankelijk vanaf 8j mits begeleidt door een deelnemende volwassene. Zo kunnen jullie thuis later ook samen aan de slag want de Cricutmicrobe is niet te ontlopen!

Gepersonaliseerde Geschenken 

Ben je op zoek naar een uniek, op maat gemaakt cadeau voor een geboorte, trouwfeest, verjaardag of zomaar?

Lees hier hoe het personalisatieproces werkt, hoe je een proefdruk ontvangt en wat de levertijden zijn.

Hoe kan ik een gepersonaliseerd cadeau of tekst doorgeven?

Bij het bestellen van een gepersonaliseerd artikel kun je jouw gewenste tekst, naam of voorkeuren ingeven in het opmerkingenveld op de productpagina. Heb je specifieke wensen of een eigen ontwerp/logo? Stuur ons dan na je bestelling een e-mail met je bestelnummer.

Kan ik een voorbeeld of proefdruk krijgen voordat het gemaakt wordt?

Voor gedetailleerd maatwerk en specifieke opdrachten sturen we altijd eerst een digitaal voorbeeld ter goedkeuring via e-mail of WhatsApp. Pas nadat jij 100% tevreden bent met het ontwerp, gaan we in het atelier aan de slag met de productie!

Bedrukkingen/graveringen van namen worden uitgevoerd van zodra de betaling is ontvangen. 

Wat is de levertijd voor gepersonaliseerde artikelen?

Omdat gepersonaliseerde items met de hand en op maat worden gemaakt (via lasercutting of bedrukking), ligt de verwerkingstijd gemiddeld tussen de 3 en 5 werkdagen. Heb je het dringender nodig voor een feestje of gelegenheid? Neem vooraf even contact op, dan kijken we wat er mogelijk is!

Verwerkingstijd is niet gelijk aan verzendingstijd, deze komt er nog bij dus houdt hier zeker rekening mee. 

DIY-Pakketten & Materialen

Liever thuis op je eigen tempo creatief bezig zijn? Onze DIY-pakketten bieden alles wat je nodig hebt.

Bekijk hier wat je mag verwachten van de pakketten en voor wie ze geschikt zijn.

Wat zit er precies in een DIY-pakket?

Onze DIY-pakketten bevatten een duidelijke, stapsgewijze handleiding om thuis zelfstandig aan de slag te gaan. Bij de productomschrijving in de webshop staat exact vermeld wat er in het pakket zit en of je eventueel zelf nog basisgereedschap (zie onze Starterskits) nodig hebt.

Zijn de DIY-pakketten ook geschikt voor kinderen?

Veel van onze pakketten zijn zeer toegankelijk en leuk om samen met kinderen te maken. Bij elk DIY-pakket vermelden we een indicatieve leeftijdsgroep of moeilijkheidsgraad, zodat je precies weet wat passend is.

Verzending, Afhalen & Retourneren

Alles wat je moet weten over het ontvangen van je bestelling: van onze verzendtarieven en afhaalmogelijkheden in het atelier tot ons retourbeleid voor op maat gemaakte artikelen.

Wat zijn de verzendkosten?

  • België: Standaard verzending via post/koerierdienst. Gratis verzending bij bestellingen boven € 75.

  • Afhalen: Je kunt je bestelling altijd gratis afhalen in ons atelier te Onze-Lieve-Vrouw-Waver.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen in het atelier?

Afhalen kan op afspraak op onze vaste afhaalmomenten op woensdag en vrijdag tussen 16:00 en 18:00 uur. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht om een precies afhaalmoment af te spreken.

Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?

Standaard webshopartikelen en materialen kun je binnen 14 dagen retourneren. Retourneren via de post doe je op eigen rekening, binnenbrengen op het atelier kan ook, steeds na afspraak. 

Artikelen met een beschadiging en/of productiefout worden op onze kosten retour genomen. 

Producten retour melden dient schriftelijk te gebeuren via mail naar info@atelier-bibi.be. Wanneer wij de goederen goed hebben ontvangen gaan wij over tot omruiling/terugbetaling. 

Let op: Gepersonaliseerde producten die speciaal op maat voor jou zijn gemaakt, kunnen volgens de wetgeving helaas niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.